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为深入剖析新能源汽车产业发展现状，促进产业高质量发展，近日，yl6809永利官网新能源汽车调研实践队聚焦“新能源汽车消费体验链优化” 核心议题，开展了专项社会实践活动。
在新能源汽车品牌经销门店，队员们扎根市场一线，化身“消费体验观察员”，通过沉浸式观察与销售人员深度访谈，系统梳理销售环节的触点体验与消费者偏好图谱。通过结构化问卷与随机深度访谈，队员们精准捕捉了消费者需求的分层特征：技术敏感型消费者高度聚焦智能驾驶技术迭代与前沿科技感；而体验优先型消费者则更重视驾乘舒适度、行驶稳定性和内饰品质可靠性，需求差异凸显了消费体验的多元性与复杂性。
基于对销售端、使用端（如充电便利性、设施体验）及售后反馈等多场景的实地沉浸式观察、深度结构化访谈与需求图谱分析，实践队系统梳理了当前消费体验链中的优势与痛点，并聚焦“消费体验链优化”与产业高质量发展动能的内在关联，初步提炼出 “需求洞察—技术响应—生态协同” 的关键赋能路径要素。围绕如何系统性完善充电基础设施网络、提升公共服务的便捷性与智能化水平、以及构建全生命周期的高效、透明售后服务体系等方面，团队成员提出了具体优化思考，试图将新能源汽车打造为消费者绿色出行中安心、舒心、省心的首选。
团队负责人王培飞表示，“消费者体验链的每一个环节，都是产业高质量发展的核心驱动要素。我们将深化对调研数据的挖掘与模式提炼，致力于将实践洞察转化为可落地的‘体验链优化’方案，为推动新能源汽车产业精准响应多元需求、充分释放绿色出行潜能贡献青年智慧”。
（审核 刘聪睿）
